講演抄録/キーワード |
講演名 |
2006-05-13 13:15
Noviceを対象としたコンピュータトラブル相談システム 苅屋 史・○安間文彦(電通大)・塚原 渉(東京農工大)・岡本敏雄(電通大) |
抄録 |
(和) |
本論文ではコンピュータの操作に不慣れな利用者(novice)がコンピュータトラブルに直面した際に解決法を提示するコンピュータトラブル相談システムを提案する.本論文ではnoviceがあるトラブルに陥った場合,そのトラブルに関連する知識が欠落しているためにそれが解決できないと考える.そのため,ユーザの知識状態を表現するユーザモデルを用意し,そのユーザが陥りやすいトラブルを推測する.本システムではそのユーザにとってどのトラブル原因が起こりやすいかを示す事前確信値と呼ばれる数値を用意する.システムはこの事前確信値の高いトラブル原因がそのユーザに起こっていると仮説を立て,その仮説を検証する.このようにユーザの知識状態からトラブル原因を推測することで,効率的にユーザのトラブル解決を支援することが可能となる. |
(英) |
(Not available yet) |
キーワード |
(和) |
ユーザモデル / 知識処理 / エキスパートシステム / / / / / |
(英) |
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文献情報 |
信学技報, vol. 106, no. 35, ET2006-5, pp. 25-30, 2006年5月. |
資料番号 |
ET2006-5 |
発行日 |
2006-05-06 (ET) |
ISSN |
Print edition: ISSN 0913-5685 |
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