| 講演抄録／キーワード |
| 講演名 |
2017-12-13 10:40
参加者の多視点と多様性を引き出す人間中心の考え方に基づくサービス企画ワークショップのデザイン
○草野孔希・木村篤信・井原雅行（NTT） |
| 抄録 |
（和） |
変化のはげしい不確実な時代において，ユーザニーズを捉えてサービスを企画するには，ユーザ視点を中心に，技術，ビジネスなどを含めた多視点で考えることが重要である．また，多様な利害関係者からの意見を取り入れることも重要である．しかし，それらの重要性を短期間で体験・理解することは難しい，という課題がある．その解決策として，二日間で開催できる新たなワークショップ（WS）を提案する．本WSの特徴は，1.ターゲットユーザを考えられるようにWS参加者から選ぶこと，2.多様性を活かすため個人とグループの作業時間を分けること．3.ユーザ・技術・ビジネス視点を考えた後で，統合するワークを導入したこと，の3点である．また，これらの特徴の有効性についてWSの実践事例を通して検証する． |
| （英） |
In a high volatility and uncertain world, to design services, it is necessary to think from a multi-viewpoint such as user, technology and business viewpoint. It is also important to synthesize diverse opinions by various stakeholders. However, it is difficult to experience and understand those necessities in a short period of time. Hence, we propose a novel two days workshop (WS) that has three features as follows. 1. Selecting a target user from WS participants to consider the user, 2. Dividing work hours of individuals and groups to utlilize diversity of participants, 3. Separately thinking the user, technology and business viewpoints and synthesize these viewpoints. We also evaluate the effectiveness of these features through the practical WS. |
| キーワード |
（和） |
サービスデザイン / 人間中心設計 / ワークショップデザイン / / / / / |
| （英） |
Service Design / Human Centered Design / Workshop Design / / / / / |
| 文献情報 |
信学技報 |
| 資料番号 |
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| 発行日 |
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| ISSN |
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| PDFダウンロード |
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| 研究会情報 |
| 研究会 |
HCGSYMPO |
| 開催期間 |
2017-12-13 - 2017-12-15 |
| 開催地（和） |
金沢歌劇座（金沢） |
| 開催地（英） |
THE KANAZAWA THEATRE |
| テーマ（和） |
HCGシンポジウム2017 |
| テーマ（英） |
Human communication, etc. |
| 講演論文情報の詳細 |
| 申込み研究会 |
HCGSYMPO |
| 会議コード |
2017-12-HCGSYMPO |
| 本文の言語 |
日本語 |
| タイトル（和） |
参加者の多視点と多様性を引き出す人間中心の考え方に基づくサービス企画ワークショップのデザイン |
| サブタイトル（和） |
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| タイトル（英） |
The Service Creation Workshop to Utilize Multi-Viewpoint and Diversity based-on Human Centered Approach |
| サブタイトル（英） |
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| キーワード(1)（和/英） |
サービスデザイン / Service Design |
| キーワード(2)（和/英） |
人間中心設計 / Human Centered Design |
| キーワード(3)（和/英） |
ワークショップデザイン / Workshop Design |
| キーワード(4)（和/英） |
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| キーワード(5)（和/英） |
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| キーワード(6)（和/英） |
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| キーワード(7)（和/英） |
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| キーワード(8)（和/英） |
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| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） |
草野 孔希 / Koki Kusano / クサノ コウキ |
| 第1著者 所属（和/英） |
NTTサービスエボリューション研究所 (略称： NTT)
NTT Service Evolution Laboratories (略称： NTT) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） |
木村 篤信 / Atsunobu Kimura / キムラ アツノブ |
| 第2著者 所属（和/英） |
NTTサービスエボリューション研究所 (略称： NTT)
NTT Service Evolution Laboratories (略称： NTT) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） |
井原 雅行 / Masayuki Ihara / イハラ マサユキ |
| 第3著者 所属（和/英） |
NTTサービスエボリューション研究所 (略称： NTT)
NTT Service Evolution Laboratories (略称： NTT) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） |
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| 第4著者 所属（和/英） |
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| 第5著者 氏名（和/英/ヨミ） |
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| 第7著者 氏名（和/英/ヨミ） |
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| 第32著者 氏名（和/英/ヨミ） |
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| 第34著者 氏名（和/英/ヨミ） |
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| 第35著者 氏名（和/英/ヨミ） |
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| 第36著者 氏名（和/英/ヨミ） |
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| 講演者 |
第1著者 |
| 発表日時 |
2017-12-13 10:40:00 |
| 発表時間 |
20分 |
| 申込先研究会 |
HCGSYMPO |
| 資料番号 |
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| 巻番号（vol） |
vol. |
| 号番号（no） |
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| ページ範囲 |
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| 発行日 |
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