講演抄録/キーワード |
講演名 |
2019-03-04 09:00
トラブルチケットシステム向けプロジェクト支援エージェントの開発 ○須加純一(富士通研)・原田智幸・杉本国丈・宮山雄太(富士通)・河合正昭・加藤正文(富士通研)・山田弘隆・山岸友一・宮田修次(富士通) NS2018-202 |
抄録 |
(和) |
意思を伝える相手や使うサービスを特定できていない段階で、それを探し目的を達成するWebサービスが社会に浸透している。特定できていない二者を“つなぐ”には、その二者を仲介(マッチング)する “つなぎ役”が必要になる。装置の開発現場を見ても、問題提起者が、対応できる人を特定しきれない場面で、問題を伝えなければならない。我々は多くの開発者を要する通信装置の開発が円滑に進められるように、トラブルチケットシステムにアドオンできるエージェントの開発を進めている。提案するエージェントは、トラブルチケット内の事象と開発プロジェクトを特徴づける構造化データを、情報指向ネットワーク(ICN: Information Centric Network)技術を応用してつなぐ。本稿は、その動作概要・機能構成を示すとともに、ユースケースを利用者画面で例示する。 |
(英) |
A lot of services based on matching technology are penetrated today such as e-commerce, travel reservation and contents mining. To smoothly develop sophisticated systems, a problem presenter and an unspecified troubleshooter must be associated with the trouble ticket in which the bugs or the incidents are described for the development or operation phase. Now, we are developing a Project Activating Agent to activate communication between engineers developing the sophisticated system with a trouble ticket. This paper discusses data and functions, which should be prepared and referred by the agent. The key element is Information Centric Network technology that associates the description about incidents and engineers’ profile. Further, we’ll address the functional architecture the prototype of the agent specifying a specified troubleshooter. |
キーワード |
(和) |
トラブルチケットシステム / エージェント / 情報指向ネットワーク / プロファイル / データ構造化 / マッチング / / |
(英) |
Trouble Ticket System / Agent / Information Centric Network / Profile / Data Structuring / Data Matching / / |
文献情報 |
信学技報, vol. 118, no. 465, NS2018-202, pp. 51-56, 2019年3月. |
資料番号 |
NS2018-202 |
発行日 |
2019-02-25 (NS) |
ISSN |
Online edition: ISSN 2432-6380 |
著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します.(許諾番号:10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) |
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NS2018-202 |