| 講演抄録/キーワード |
| 講演名 |
2012-05-25 16:30
審査業務の業務分析手法の提案 ○石井 宏・古久根 敦・神戸雅一・安藤哲志・城塚音也(NTTデータ) KBSE2012-5 |
| 抄録 |
(和) |
企業における審査業務は,審査の細かい手続きまで規定出来ておらず,インタビューやシステム分析などの一般的な調査法だけを用いた業務分析では,業務の実態まで把握することが難しい.ここ数年,生活者の実態把握手段として注目されているエスノグラフィ調査法を利用した業務分析手法が,ビジネス現場で開発されているが,専門的知見や独自手法が前提となる.本稿では,エスノグラフィ調査法と一般的な調査法の組み合わせのみで,業務実態把握を可能とする審査業務の分析手法を提案する. |
| (英) |
Contract reviews in corporation do NOT have details of business rules considering concrete procedures.
Therefore, it is difficult for business analysts to understand their situations in detail, only using general-purpose methods, for example, interview research, IT system analysis, and so on. Nowadays, new business analysis methods have been developed at business fields. They have some characteristic points of the well-known ethnographic survey/research for understanding ordinary citizen’s real situation. Though these methods need professional skills, various knowledge and sophisticated methodologies. We have developed our method, which is combined the ethnographic research with the general-purpose surveys. In this report, we propose our original method enable to understand some business situations, in particular, the situation of contract reviews in corporation. |
| キーワード |
(和) |
審査業務 / 業務分析 / 実態調査 / インタビュー / エスノグラフィ調査 / 業務フロー / / |
| (英) |
document reviews / business analysis / field survey / interview / ethnography / business flow / / |
| 文献情報 |
信学技報, vol. 112, no. 64, KBSE2012-5, pp. 25-30, 2012年5月. |
| 資料番号 |
KBSE2012-5 |
| 発行日 |
2012-05-18 (KBSE) |
| ISSN |
Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 |
著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します.(許諾番号:10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) |
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KBSE2012-5 |
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