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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2017-01-24 13:20 顧客行動とサービス機能のモデリングを用いた自動照会システムの学習データ作成手法 ○竹内広宜・秋原史記（日本IBM）  KBSE2016-37 |
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| 抄録 | （和） | 本研究では，自動照会システムの構築における学習データの作成について検討した．QA技術を用いて商品・サービスについて自動照会を行うためには，システムが回答する情報を回答セットとして準備し，学習データを作成する必要がある．本研究では，実用システムの構築においては，システムの合目的性を満たすために，回答セットの網羅性が必要であることを示した．そして，対象ビジネスを機能および属性に構造分解し，システムを利用する対象顧客の状況を元に必要な知識タイプに展開し，知識データとして整理し回答セットの作成に利用する手法を提案した． ケーススタディでは，被験者を使った回答セットの作成と，実システム構築での適用を通して，回答セット作成時における提案手法の有用性および作成した回答セットの網羅性について検証した．結果，提案手法を用いることでより網羅性の高い回答セットが作成し，合目的性を満たしたシステムを効果的に利用者に公開できることがわかった． |
| （英） | By using the question answering technology, we can develop an inquiry system for various business. When constructing an inquiry system, we need to collect pairs of questions and answers. For the answer set, it is required that collected data covers whole target business. In this paper, we consider the method to collect sufficient answer data by modeling the user scene and the target service and evaluate its effectiveness through a real project. |
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| キーワード | （和） | 自動照会システム / 回答データ / 顧客行動モデル / サービス機能モデル / / / / |
| （英） | Inquiry System / Answer Set / Customer Behavior Model / Service Function Model / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 116, no. 418, KBSE2016-37, pp. 37-42, 2017年1月. | |
| 資料番号 | KBSE2016-37 | |
| 発行日 | 2017-01-16 (KBSE) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | KBSE2016-37 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | KBSE |
| 開催期間 | 2017-01-23 - 2017-01-24 |
| 開催地（和） | 機械振興会館 |
| 開催地（英） | Kikai-Shinko-Kaikan Bldg. |
| テーマ（和） | 一般 |
| テーマ（英） | |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | KBSE |
| 会議コード | 2017-01-KBSE |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 顧客行動とサービス機能のモデリングを用いた自動照会システムの学習データ作成手法 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Method for Designing Training Data for a QA System using Consumer and Service Modeling |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | 自動照会システム / Inquiry System |
| キーワード(2)（和/英） | 回答データ / Answer Set |
| キーワード(3)（和/英） | 顧客行動モデル / Customer Behavior Model |
| キーワード(4)（和/英） | サービス機能モデル / Service Function Model |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 竹内 広宜 / Hironori Takeuchi / タケウチ ヒロノリ |
| 第1著者 所属（和/英） | 日本アイ・ビー・エム株式会社 (略称： 日本IBM) IBM Japan (略称： IBM) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 秋原 史記 / Shiki Akihara / アキハラ シキ |
| 第2著者 所属（和/英） | 日本アイ・ビー・エム株式会社 (略称： 日本IBM) IBM Japan (略称： IBM) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2017-01-24 13:20:00 |
| 発表時間 | 45分 |
| 申込先研究会 | KBSE |
| 資料番号 | KBSE2016-37 |
| 巻番号（vol） | vol.116 |
| 号番号（no） | no.418 |
| ページ範囲 | pp.37-42 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2017-01-16 (KBSE) |
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