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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2017-03-03 13:55 危機対応におけるノウハウ抽出方法の提案 ○上江洲 愛・爰川知宏・小阪尚子（NTT）・乾 健太郎・山口健史（東北大）・前田裕二（NTT）  LOIS2016-95 |
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| 抄録 | （和） | 企業や自治体などの組織が想定を超える危機に直面した時，事業継続のためには経営層や管理層の危機対応能力が重要になる．危機事象の発生頻度は稀であるため，この能力の向上は難しく，実態は個人の経験・知識を基にしたノウハウにより対応がなされている．そこで他者とノウハウの共有による危機対応能力の向上で，経営層や管理層のマネジメントを支援することを目指し，経験者からノウハウを抽出する方法を検討した．訓練を含む危機対応の活動記録と手順書の対比により対応の差異を見つけ，ノウハウかどうかの評価を実施した．訓練記録1回分で1部署から7件のノウハウが抽出され，経験者の記憶に頼らず，効果的にノウハウを抽出できたと考える． |
| （英） | When unexpected situations occur, managers’ management ability is important. However, it is difficult to master this ability, because the frequency of incident events is rare. Actual situation is being responded by knowledge based on individual experience. Therefore, by sharing knowledge with others and improving the capabilities of managers, we support management of incident response. We found differences in correspondence from comparison of action records of incident response and procedure manual and evaluated whether they are useful knowledge. By this proposed method, knowledge can be effectively created without depending on the memory of the experienced person. | |
| キーワード | （和） | 危機対応 / マネジメント / リスク / ノウハウ / / / / |
| （英） | incident response / management / risk / knowledge / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 116, no. 488, LOIS2016-95, pp. 183-188, 2017年3月. | |
| 資料番号 | LOIS2016-95 | |
| 発行日 | 2017-02-23 (LOIS) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | LOIS2016-95 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | LOIS |
| 開催期間 | 2017-03-02 - 2017-03-03 |
| 開催地（和） | 大濱信泉記念館 |
| 開催地（英） | N.Ohama Memorial Hall |
| テーマ（和） | ライフログ活用技術、オフィスインフォメーションシステム、ライフインテリジェンス、および一般 |
| テーマ（英） | Nobumoto Ohama Memorial Hall |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | LOIS |
| 会議コード | 2017-03-LOIS |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 危機対応におけるノウハウ抽出方法の提案 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | A Study of Knowledge Extraction for Managing Incident Response |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | 危機対応 / incident response |
| キーワード(2)（和/英） | マネジメント / management |
| キーワード(3)（和/英） | リスク / risk |
| キーワード(4)（和/英） | ノウハウ / knowledge |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 上江洲 愛 / Megumi Uesu / ウエス メグミ |
| 第1著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社 (略称： NTT) Nippon telegraph and telephone corporation (略称： former NTT) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 爰川 知宏 / Tomohiro Kokogawa / ココガワ トモヒロ |
| 第2著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社 (略称： NTT) Nippon telegraph and telephone corporation (略称： former NTT) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 小阪 尚子 / Naoko Kosaka / コサカ ナオコ |
| 第3著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社 (略称： NTT) Nippon telegraph and telephone corporation (略称： former NTT) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | 乾 健太郎 / Kentaro Inui / イヌイ ケンタロウ |
| 第4著者 所属（和/英） | 東北大学 (略称： 東北大) Tohoku University (略称： Tohoku Univ.) |
| 第5著者 氏名（和/英/ヨミ） | 山口 健史 / Kenshi Yamaguchi / ヤマグチ ケンシ |
| 第5著者 所属（和/英） | 東北大学 (略称： 東北大) Tohoku University (略称： Tohoku Univ.) |
| 第6著者 氏名（和/英/ヨミ） | 前田 裕二 / Yuji Maeda / マエダ ユウジ |
| 第6著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社 (略称： NTT) Nippon telegraph and telephone corporation (略称： former NTT) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2017-03-03 13:55:00 |
| 発表時間 | 20分 |
| 申込先研究会 | LOIS |
| 資料番号 | LOIS2016-95 |
| 巻番号（vol） | vol.116 |
| 号番号（no） | no.488 |
| ページ範囲 | pp.183-188 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2017-02-23 (LOIS) |
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