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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2019-03-08 14:30 運用作業の失敗を抑制するための類似作業抽出手法の提案 ○武田直人（KDDI）・大西圭介（KKE）・岡田圭司・酒徳 哲・立花篤男・阿野茂浩（KDDI）  ICM2018-67 |
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| 抄録 | （和） | 通信設備の新規導入や設定の変更作業は，作業失敗が生じた場合のユーザに与える影響が甚大であるため， 高い信頼性が求められる．しかし，実際にはマニュアルの不備や，ヒューマンエラーに起因した作業失敗が生じる場 合がある．このような作業失敗を防ぐために，ヒヤリ・ハット事例などの過去に行われた類似作業の詳細情報を作業 者間で共有することは有効である．一方で，蓄積された過去の作業情報から，作業失敗の抑制に有用な情報を含む類 似作業を人手で抽出するには労力がかかる．本研究では，社内に蓄積された過去の作業情報に関するテキストデータ から，作業者にとって有用な情報を含む類似作業を自動で抽出し，作業者に事前に提示することで，対策を促し作業 失敗を抑制する手法を提案する．提案手法で抽出した類似作業の有用性について，実際の作業者により評価した結果， 提案手法の有効性が確認できた． |
| （英） | When new telecommunication equipment is introduced or a setting change is applied, high reliability is required for the operation since any error might cause significant impacts on the users. However, operational error inevitably occurs due to reasons such as deficiency in the operational manual or human error. An effective measure for preventing such errors is to share detailed information on past similar operations, such as those which involved near miss incident, amongst the operators. On the other hand, it is costly to manually extract information that is useful for preventing errors from the operational information of the past similar operations. We propose a method for preventing operational error by extracting similar operations that contain useful information from accumulated textual data regarding past operational information. The extracted information is provided to the operators in advance to take adequate measures to avoid operational errors. We evaluated the proposed method with operators. As a result, we confirmed the effectiveness of our method. |
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| キーワード | （和） | システム運用 / 作業失敗 / 自動抽出 / / / / / |
| （英） | System operation / Operational error / Automatic extraction / / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 118, no. 483, ICM2018-67, pp. 101-104, 2019年3月. | |
| 資料番号 | ICM2018-67 | |
| 発行日 | 2019-02-28 (ICM) | |
| ISSN | Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | ICM2018-67 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | ICM |
| 開催期間 | 2019-03-07 - 2019-03-08 |
| 開催地（和） | 久米島イーフ情報プラザ |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | エレメント管理，管理機能，理論・運用方法論，および一般 |
| テーマ（英） | |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | ICM |
| 会議コード | 2019-03-ICM |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 運用作業の失敗を抑制するための類似作業抽出手法の提案 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | A Proposal of Similar Operation Extraction Method for Preventing Operational Error |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | システム運用 / System operation |
| キーワード(2)（和/英） | 作業失敗 / Operational error |
| キーワード(3)（和/英） | 自動抽出 / Automatic extraction |
| キーワード(4)（和/英） | / |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 武田 直人 / Naoto Takeda / タケダ ナオト |
| 第1著者 所属（和/英） | KDDI株式会社 (略称： KDDI) KDDI Corporation (略称： KDDI) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 大西 圭介 / Keisuke Onishi / オオニシ ケイスケ |
| 第2著者 所属（和/英） | 構造計画研究所 (略称： KKE) Kozo Keikaku Engineering Inc. (略称： KKE) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 岡田 圭司 / Keiji Okada / オカダ ケイジ |
| 第3著者 所属（和/英） | KDDI株式会社 (略称： KDDI) KDDI Corporation (略称： KDDI) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | 酒徳 哲 / Akira Sakatoku / サカトク アキラ |
| 第4著者 所属（和/英） | KDDI株式会社 (略称： KDDI) KDDI Corporation (略称： KDDI) |
| 第5著者 氏名（和/英/ヨミ） | 立花 篤男 / Atsuo Tachibana / タチバナ アツオ |
| 第5著者 所属（和/英） | KDDI株式会社 (略称： KDDI) KDDI Corporation (略称： KDDI) |
| 第6著者 氏名（和/英/ヨミ） | 阿野 茂浩 / Shigehiro Ano / アノ シゲヒロ |
| 第6著者 所属（和/英） | KDDI株式会社 (略称： KDDI) KDDI Corporation (略称： KDDI) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2019-03-08 14:30:00 |
| 発表時間 | 20分 |
| 申込先研究会 | ICM |
| 資料番号 | ICM2018-67 |
| 巻番号（vol） | vol.118 |
| 号番号（no） | no.483 |
| ページ範囲 | pp.101-104 |
| ページ数 | 4 |
| 発行日 | 2019-02-28 (ICM) |
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