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| 講演名 | 2020-03-14 11:40 利用者に心のレジリエンスをもたらす情報提示手順 ～ 説得力のあるQ&Aシステム実現を目指すシステム設計手法 ～ ○久代紀之・益井彩貴・青山裕介（九工大）  WIT2019-56 |
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| 抄録 | （和） | 人は自身に関わる大きな出来事 (病気, 事故等) が起きた時に正しい意思決定ができなくなることがある。 このような状態を、信念の漂流状態と呼ぶ。本研究は、信念の漂流状態にある人に、適切な情報を与えることによ り、各個人が保有するレジリエンス性を活用し、漂流状態からの復帰を支援する情報システムを実現することを目指 す。一方、情報システムとして、個人のレジリエンス性を活用するには、適切な情報を与えるだけでは必ずしも十 分でない。情報発信・受信側が共感を形成することができる情報提供手順が重要であることが先行研究より分かっ た。本論文では、コミュニケーションにおけるロジックとその論理展開を可視化できるアルゴリズム・ツールを開 発した。開発したツールを、飲料販売のチェーン店における接客マニュアルを 6 人のチュータから新人店員に指導 する際のコミュニケーションの可視化に適用し、その有用性を評価した。さらに、それらの結果から、共感が得ら れる情報提示手順についての考察を行った。 |
| （英） | Most people are thrown rarely into a panic, when they are facing some serious events, such as diseases, disasters. The situation, when they feel difficulty to make decisions by themselves, is called as "state of conviction drifting". The goal of the study is to realize an information system to support people in the state of conviction drifting by providing useful information for their decision making. However, it is not enough to provide useful information for escaping them from the state. Information-providing procedure, which produces sympathy between information provider and receiver, is indispensable. In this paper, we have developed an algorithm and a tool for visualizing logics and their expansion in utterances among information providers and receivers. The tool was applied for the meet- ings of instructing services manuals to a novice clerk in a beverage shop by 6 instructors. Through the application, we confirmed that the tool was useful to visualize logics and their expansion in utterances and discuss appropriate information-providing process in Q&A system. | |
| キーワード | （和） | 情報提示手順 / レジリエンス / ロジック可視化ツール / システム設計手順 / / / / |
| （英） | Information-providing procedure / Resilience / Visualizing tool for logic in utterances / System Design Method / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 119, no. 478, WIT2019-56, pp. 97-102, 2020年3月. | |
| 資料番号 | WIT2019-56 | |
| 発行日 | 2020-03-06 (WIT) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | WIT2019-56 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | WIT IPSJ-AAC |
| 開催期間 | 2020-03-13 - 2020-03-15 |
| 開催地（和） | 筑波技術大学春日キャンパス講堂 |
| 開催地（英） | Tsukuba University of Technology |
| テーマ（和） | 聴覚・視覚障害者支援、一般 |
| テーマ（英） | Hearing / Visually impaired person support technology, etc. |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | WIT |
| 会議コード | 2020-03-WIT-AAC |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 利用者に心のレジリエンスをもたらす情報提示手順 |
| サブタイトル（和） | 説得力のあるQ&Aシステム実現を目指すシステム設計手法 |
| タイトル（英） | Information-Providing Procedure for Fostering Resilience of User' Mind |
| サブタイトル（英） | System Design Methods for Realizing Convincing Q&A System |
| キーワード(1)（和/英） | 情報提示手順 / Information-providing procedure |
| キーワード(2)（和/英） | レジリエンス / Resilience |
| キーワード(3)（和/英） | ロジック可視化ツール / Visualizing tool for logic in utterances |
| キーワード(4)（和/英） | システム設計手順 / System Design Method |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 久代 紀之 / Noriyuki Kushiro / クシロ ノリユキ |
| 第1著者 所属（和/英） | 九州工業大学 (略称： 九工大) Kyushu Institute of Technology (略称： KIT) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 益井 彩貴 / Saki Masui / |
| 第2著者 所属（和/英） | 九州工業大学 (略称： 九工大) Kyushu Institute of Technology (略称： KIT) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 青山 裕介 / Yusuke Aoyama / |
| 第3著者 所属（和/英） | 九州工業大学 (略称： 九工大) Kyushu Institute of Technology (略称： KIT) |
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| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2020-03-14 11:40:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | WIT |
| 資料番号 | WIT2019-56 |
| 巻番号（vol） | vol.119 |
| 号番号（no） | no.478 |
| ページ範囲 | pp.97-102 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2020-03-06 (WIT) |
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