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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2026-03-16 10:25 電話リレーサービスにおいて若年層の聴覚障害者の利用状況の調査と伝達内容を確認できる仕組みの提案 ○德永理波・鍾 穎・渡辺知恵美（筑波技大）  WIT2025-27 |
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| 抄録 | （和） | 電話リレーサービスの既存調査で，10代・20代の回答者数が少なく，どう捉えているのか明らかになっていない．本研究の目的は，若年層における電話リレーサービスの実態と課題を明らかにし，より安心して利用できるための改善策を検討することである．第1段階として10代・20代聴覚障害を対象にアンケート調査(47名)を実施し，電話リレーサービスの認知度，利用実態と課題を把握した．アンケート調査結果，利用者が伝達内容を直接確認できないというTRSの構造的特徴が，情報の不透明性を生み，不安形成の根本要因となっていることが示唆された．第2段階は第1段階で得られた不安に関する結果を踏まえ，情報の正確性や伝達過程に対する不安を軽減するための改善策を提案し，9名を対象とした検証実験を行った． 実験結果，文字情報がついている条件では，通訳内容の正確性に対する利用者の認識，利用時の安心感，および情報伝達の信頼性や視認性といった評価項目に影響及ぼしていることが示唆された． |
| （英） | Existing surveys on Telephone Relay Services (TRS) in Japan few respondents in their teens and twenties, leaving younger users’ perceptions insufficiently understood. This paper aims to clarify the usage and challenges of TRS among young people and to explore improvements for safer use. In the first phase, a questionnaire survey was conducted with 47 deaf and hard-of-hearing individuals aged in their teens and twenties to examine awareness, usage, and perceived issues of TRS. The results indicate that the inability of users to directly confirm transmitted content, a structural characteristic of TRS, contributes to anxiety through a lack of information transparency. In the second phase, based on these findings, improvement measures were proposed and evaluated through an experiment with nine participants. The results suggest that the inclusion of textual information enhances users’ perceptions of accuracy, reassurance, and trust in information transmission. | |
| キーワード | （和） | 電話リレーサービス / 聴覚障害者 / 若年層 / 安心感 / 音声可視化 / 文字起こし / / |
| （英） | Telephone Relay Service / Deaf and hard of hearing / Young Generation / Sense of relief / Voice Visualization / Caption / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 125, no. 403, WIT2025-27, pp. 41-46, 2026年3月. | |
| 資料番号 | WIT2025-27 | |
| 発行日 | 2026-03-08 (WIT) | |
| ISSN | Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | WIT2025-27 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | WIT IPSJ-AAC |
| 開催期間 | 2026-03-15 - 2026-03-16 |
| 開催地（和） | 筑波技術大学春日キャンパス |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | 聴覚・視覚障害者支援、一般 |
| テーマ（英） | |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | WIT |
| 会議コード | 2026-03-WIT-AAC |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 電話リレーサービスにおいて若年層の聴覚障害者の利用状況の調査と伝達内容を確認できる仕組みの提案 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Survey and interview study of Usage Status Among Young Deaf and Hard-of-Hearing Users and Proposal of a System for Confirming Transmitted Content in the Telephone Relay Service |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | 電話リレーサービス / Telephone Relay Service |
| キーワード(2)（和/英） | 聴覚障害者 / Deaf and hard of hearing |
| キーワード(3)（和/英） | 若年層 / Young Generation |
| キーワード(4)（和/英） | 安心感 / Sense of relief |
| キーワード(5)（和/英） | 音声可視化 / Voice Visualization |
| キーワード(6)（和/英） | 文字起こし / Caption |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 德永 理波 / Rina Tokunaga / トクナガ リナ |
| 第1著者 所属（和/英） | 筑波技術大学 (略称： 筑波技大) Tsukuba University of Technology (略称： NTUT) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 鍾 穎 / Ying Zhong / ショウ エイ |
| 第2著者 所属（和/英） | 筑波技術大学 (略称： 筑波技大) Tsukuba University of Technology (略称： NTUT) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 渡辺 知恵美 / Chiemi Watanabe / ワタナベ チエミ |
| 第3著者 所属（和/英） | 筑波技術大学 (略称： 筑波技大) Tsukuba University of Technology (略称： NTUT) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2026-03-16 10:25:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | WIT |
| 資料番号 | WIT2025-27 |
| 巻番号（vol） | vol.125 |
| 号番号（no） | no.403 |
| ページ範囲 | pp.41-46 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2026-03-08 (WIT) |
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