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講演抄録/キーワード
講演名 2006-11-17 10:10
ワンストップ故障受付システム(OSCAR)の設計と構築
荻原正敏岩崎 智須田正尚河田雄幸西山敏雄NTTコミュニケーションズTM2006-47
抄録 (和) これまで, 故障受付システムは, 専用線系やIP系といった単位でプロダクト毎に整備されてきた.ところが近年, CS向上の一環として, プロダクトを融合させた一元故障受付の必要性が高まってきている.この状況を受け, ワンストップ故障受付システムの設計と構築を行ったので報告する. 
(英) We Designed and Implemented ‘One Stop Trouble Ticket System’ called “OSCAR” for dealing with Trouble Ticket through plural products. We report about Designing and Implementation of “OSCAR”.
キーワード (和) トラチケ / ワンストップ / 故障受付 / / / / /  
(英) Trouble Ticket / One stop / Technical support / / / / /  
文献情報 信学技報, vol. 106, 2006年11月.
資料番号  
発行日 2006-11-09 (TM) 
ISSN Print edition: ISSN 0913-5685
著作権に
ついて
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します.(許諾番号:10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034)
PDFダウンロード TM2006-47

研究会情報
研究会 CQ NS ICM  
開催期間 2006-11-16 - 2006-11-17 
開催地(和) 鳥取環境大学 
開催地(英) Tottori Univ. of Environmental Studies 
テーマ(和) ネットワーク品質,トラヒック計測,一般 
テーマ(英) Network Quality of Service, Traffic Measurement, etc 
講演論文情報の詳細
申込み研究会 ICM 
会議コード 2006-11-CQ-NS-TM 
本文の言語 日本語 
タイトル(和) ワンストップ故障受付システム(OSCAR)の設計と構築 
サブタイトル(和)  
タイトル(英) Designing and Implementation of One Stop Trouble Ticket System 
サブタイトル(英)  
キーワード(1)(和/英) トラチケ / Trouble Ticket  
キーワード(2)(和/英) ワンストップ / One stop  
キーワード(3)(和/英) 故障受付 / Technical support  
キーワード(4)(和/英) /  
キーワード(5)(和/英) /  
キーワード(6)(和/英) /  
キーワード(7)(和/英) /  
キーワード(8)(和/英) /  
第1著者 氏名(和/英/ヨミ) 荻原 正敏 / Masatoshi Ogiwara / オギワラ マサトシ
第1著者 所属(和/英) NTTコミュニケーションズ株式会社 (略称: NTTコミュニケーションズ)
NTT Communications Corporation (略称: NTT Communications)
第2著者 氏名(和/英/ヨミ) 岩崎 智 / Satoshi Iwasaki / イワサキ サトシ
第2著者 所属(和/英) NTTコミュニケーションズ株式会社 (略称: NTTコミュニケーションズ)
NTT Communications Corporation (略称: NTT Communications)
第3著者 氏名(和/英/ヨミ) 須田 正尚 / Masanao Suda / スダ マサナオ
第3著者 所属(和/英) NTTコミュニケーションズ株式会社 (略称: NTTコミュニケーションズ)
NTT Communications Corporation (略称: NTT Communications)
第4著者 氏名(和/英/ヨミ) 河田 雄幸 / Yukoh Kawata / カワタ ユウコウ
第4著者 所属(和/英) NTTコミュニケーションズ株式会社 (略称: NTTコミュニケーションズ)
NTT Communications Corporation (略称: NTT Communications)
第5著者 氏名(和/英/ヨミ) 西山 敏雄 / Toshio Nishiyama / ニシヤマ トシオ
第5著者 所属(和/英) NTTコミュニケーションズ株式会社 (略称: NTTコミュニケーションズ)
NTT Communications Corporation (略称: NTT Communications)
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講演者 第1著者 
発表日時 2006-11-17 10:10:00 
発表時間 20分 
申込先研究会 ICM 
資料番号 TM2006-47 
巻番号(vol) vol.106 
号番号(no) no.357 
ページ範囲 pp.59-64 
ページ数
発行日 2006-11-09 (TM) 


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