講演抄録/キーワード |
講演名 |
2006-11-17 10:10
ワンストップ故障受付システム(OSCAR)の設計と構築 ○荻原正敏・岩崎 智・須田正尚・河田雄幸・西山敏雄(NTTコミュニケーションズ) TM2006-47 |
抄録 |
(和) |
これまで, 故障受付システムは, 専用線系やIP系といった単位でプロダクト毎に整備されてきた.ところが近年, CS向上の一環として, プロダクトを融合させた一元故障受付の必要性が高まってきている.この状況を受け, ワンストップ故障受付システムの設計と構築を行ったので報告する. |
(英) |
We Designed and Implemented ‘One Stop Trouble Ticket System’ called “OSCAR” for dealing with Trouble Ticket through plural products. We report about Designing and Implementation of “OSCAR”. |
キーワード |
(和) |
トラチケ / ワンストップ / 故障受付 / / / / / |
(英) |
Trouble Ticket / One stop / Technical support / / / / / |
文献情報 |
信学技報, vol. 106, 2006年11月. |
資料番号 |
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発行日 |
2006-11-09 (TM) |
ISSN |
Print edition: ISSN 0913-5685 |
著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します.(許諾番号:10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) |
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TM2006-47 |