講演抄録/キーワード |
講演名 |
2014-09-11 11:40
介護現場における申し送り情報の分析 ~ 業務改善に向けて ~ ○福田賢一郎・濱崎雅弘・福原知宏(産総研)・藤井亮嗣・堀田美晴(董仙会)・西村拓一(産総研) NLC2014-20 |
抄録 |
(和) |
介護の現場では被介護者の家族からの依頼や従業員の気付きなどを共有する「申し送り」がサービス品質向上に不可欠となっている.我々は,従来はノート等が利用されていた申し送りをモバイル端末で入力する申し送り業務支援システムを開発している.本発表では我々のシステムが導入された介護施設の申し送りデータを試験的にテキストマイニングした結果と分析結果の現場へのフィードバックによって実際に業務改善に繋がった事例を報告する. |
(英) |
Hand-over note is a very important media to share awareness in elderly care facilities to provide high quality service. However useful awareness is usually implicit and based on the experience and intuition of care workers gathered over many years, which makes it difficult to pass on experience and related know-how to a novice. To capture these field community intelligence, we have conducted text-mining on hand-over text. This presentation describes preliminary results of hand-over note text-mining which lead to changes of work-flow and improvement of the quality of care service. |
キーワード |
(和) |
申し送り支援システム / 介護施設 / データ分析 / 業務改善 / / / / |
(英) |
Handover support system / elderly care facilities / data analysis / / / / / |
文献情報 |
信学技報, vol. 114, no. 211, NLC2014-20, pp. 11-16, 2014年9月. |
資料番号 |
NLC2014-20 |
発行日 |
2014-09-04 (NLC) |
ISSN |
Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 |
著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します.(許諾番号:10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) |
査読に ついて |
本技術報告は査読を経ていない技術報告であり,推敲を加えられていずれかの場に発表されることがあります. |
PDFダウンロード |
NLC2014-20 |