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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2015-03-27 16:20 ステークホルダの関係性に基づいたサービスの構造化 ○木村大地・町田文雄・河野俊輔・細野 繁（NEC）  SC2014-26 |
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| 抄録 | （和） | 設計段階においてサービスの構造を理解することは，ステークホルダに提供する価値を高めるうえで重要である．因果ループ図（CLD）によるアプローチは構造の理解に効果的だが，ステークホルダを取り込むことはできない．さらに，サービスに含まれる変数の数が多いほど，CLDの作成が難しくなるという課題がある．本稿では，ステークホルダの関係性を考慮したCLDを作成する手法を提案する．提案手法では，ステークホルダの関係性を，ステークホルダの機能や状態といった変数で表現する．この表現に基づくことで，ステークホルダに提供する価値への，サービスの構造による影響が明らかになり，また，効率的にCLDが作成できることを，ケーススタディを通して示す． |
| （英） | Understanding a structure of a service system is essential to enhance the values for stakeholders in a design phase. Causal loop diagram (CLD) is effective for understanding although we cannot incorporate stakeholders into CLD and it is difficult to make CLD of a service system including many variables. We propose a method to make CLD considering stakeholder relations. We express stakeholder relations using variables in a service system such as stakeholder’s states or functions. We show our method clarifies how the structure of the service system affects the values for stakeholders and makes CLD efficiently through a case study. | |
| キーワード | （和） | サービス設計 / 因果ループ図 / システムズシンキング / システムダイナミクス / / / / |
| （英） | Service design / Causal loop diagram / Systems thinking / System dynamics / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 114, no. 525, SC2014-26, pp. 71-76, 2015年3月. | |
| 資料番号 | SC2014-26 | |
| 発行日 | 2015-03-20 (SC) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | SC2014-26 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | SC |
| 開催期間 | 2015-03-27 - 2015-03-28 |
| 開催地（和） | 会津大学UBIC |
| 開催地（英） | Aizu Univ. |
| テーマ（和） | サービス・クラウドのQoS・SLA・ポリシー及び一般 |
| テーマ（英） | QoS, SLA, Policy of Service and Cloud and Other Issues |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | SC |
| 会議コード | 2015-03-SC |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | ステークホルダの関係性に基づいたサービスの構造化 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Understanding service structure based on stakeholder relations |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | サービス設計 / Service design |
| キーワード(2)（和/英） | 因果ループ図 / Causal loop diagram |
| キーワード(3)（和/英） | システムズシンキング / Systems thinking |
| キーワード(4)（和/英） | システムダイナミクス / System dynamics |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 木村 大地 / Daichi Kimura / キムラ ダイチ |
| 第1著者 所属（和/英） | 日本電気株式会社 (略称： NEC) NEC Corporation (略称： NEC) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 町田 文雄 / Fumio Machida / マチダ フミオ |
| 第2著者 所属（和/英） | 日本電気株式会社 (略称： NEC) NEC Corporation (略称： NEC) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 河野 俊輔 / Shunsuke Kohno / コウノ シュンスケ |
| 第3著者 所属（和/英） | 日本電気株式会社 (略称： NEC) NEC Corporation (略称： NEC) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | 細野 繁 / Shigeru Hosono / ホソノ シゲル |
| 第4著者 所属（和/英） | 日本電気株式会社 (略称： NEC) NEC Corporation (略称： NEC) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2015-03-27 16:20:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | SC |
| 資料番号 | SC2014-26 |
| 巻番号（vol） | vol.114 |
| 号番号（no） | no.525 |
| ページ範囲 | pp.71-76 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2015-03-20 (SC) |
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