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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2015-05-25 15:25 顧客体験記述を元にした新システムの構築検討手法とその実践 ○竹内広宜・張 衍義（日本IBM）  KBSE2015-5 |
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| 抄録 | （和） | ビジネスアイディアの議論をするカスタマージャーニーマップ法では、顧客体験の記述がアウトプットとなる。この顧客体験記述から新しいシステムを設計する手法を本研究では検討する。近年、様々な分析技術が公開されているが、公開されている機能記述だけでは、システムの検討を十分に行なえない場合がある。本研究では、分析 技術の機能を深堀しながら、システム化の検討を行なう手法について述べ、その実践結果について報告する。 |
| （英） | In this research, we consider to design a new system by using customer experience descriptions in a customer journey map that is developed through a discussion between stakeholders. Recently there are many advanced analytics technologies available on the cloud environment. However, there are some cases where we cannot design a system effectively from the catalog descriptions. In this research, we consider a method on how to design a system using advanced technologies by analyzing the function systematically. |
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| キーワード | （和） | 顧客体験 / ゴール指向分析 / ソフトシステム方法論 / 基本定義 / / / / |
| （英） | Customer Experience / Goal-Oriented Analysis / Soft System Methodology / Root Definition / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 115, no. 54, KBSE2015-5, pp. 21-26, 2015年5月. | |
| 資料番号 | KBSE2015-5 | |
| 発行日 | 2015-05-18 (KBSE) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | KBSE2015-5 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | KBSE |
| 開催期間 | 2015-05-25 - 2015-05-26 |
| 開催地（和） | 機械振興会館 地下3階 B3-6会議室 |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | 一般 |
| テーマ（英） | |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | KBSE |
| 会議コード | 2015-05-KBSE |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 顧客体験記述を元にした新システムの構築検討手法とその実践 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Designing a New System based on Customer Experience Descriptions: Method and Practice |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | 顧客体験 / Customer Experience |
| キーワード(2)（和/英） | ゴール指向分析 / Goal-Oriented Analysis |
| キーワード(3)（和/英） | ソフトシステム方法論 / Soft System Methodology |
| キーワード(4)（和/英） | 基本定義 / Root Definition |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 竹内 広宜 / Hironori Takeuchi / タケウチ ヒロノリ |
| 第1著者 所属（和/英） | 日本アイ・ビー・エム株式会社 (略称： 日本IBM) IBM Japan (略称： IBM Japan) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 張 衍義 / Yeuneu Chang / チャン ヨニ |
| 第2著者 所属（和/英） | 日本アイ・ビー・エム株式会社 (略称： 日本IBM) IBM Japan (略称： IBM Japan) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | / / |
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| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2015-05-25 15:25:00 |
| 発表時間 | 45分 |
| 申込先研究会 | KBSE |
| 資料番号 | KBSE2015-5 |
| 巻番号（vol） | vol.115 |
| 号番号（no） | no.54 |
| ページ範囲 | pp.21-26 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2015-05-18 (KBSE) |
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