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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2023-03-14 14:10 アイトラッキングを用いたHMD型接客訓練支援システム ○大上毅瑠・松原行宏・毛利考佑・岡本 勝（広島市大）  ET2022-71 |
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| 抄録 | （和） | 本研究では，アイトラッキングが可能なHMDを用いて，発話する際に視線を相手の顔に向ける，相手の容姿や行動によって適切な接客行動や言葉遣いを覚えるといった接客訓練が可能なシステムを開発した．アイトラッキングと音声認識を用いて訓練者の視線情報を計測し，視線を顧客の顔に向けながら挨拶を行っているか等の判定を行える機能を実装した．検証実験では，実装した機能を用いた接客訓練が可能であるか確認した． |
| （英） | In this paper, customer service training support system using HMD and eye tracking approach are developed. By using this system, users can learn appropriate customer service for various customers. Based on some information measured from eye tracking device and speech recognition method, user’s behaviors are checked, and feedbacks are made for training of customer services. From verification experiments, it can be shown that users are able to learn some behaviors of customer service by using proposed system. | |
| キーワード | （和） | VR / HMD / アイトラッキング / 音声認識 / 接客訓練 / / / |
| （英） | VR / HMD / Eye Tracking / Speech Recognition / Customer Service Training / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 122, no. 431, ET2022-71, pp. 73-78, 2023年3月. | |
| 資料番号 | ET2022-71 | |
| 発行日 | 2023-03-07 (ET) | |
| ISSN | Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | ET2022-71 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | ET |
| 開催期間 | 2023-03-14 - 2023-03-15 |
| 開催地（和） | 徳島大学 |
| 開催地（英） | Tokushima University |
| テーマ（和） | AI教育のデザイン／一般 |
| テーマ（英） | AI Education Design, etc. |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | ET |
| 会議コード | 2023-03-ET |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | アイトラッキングを用いたHMD型接客訓練支援システム |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | HMD-type customer service training support system using eye tracking |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | VR / VR |
| キーワード(2)（和/英） | HMD / HMD |
| キーワード(3)（和/英） | アイトラッキング / Eye Tracking |
| キーワード(4)（和/英） | 音声認識 / Speech Recognition |
| キーワード(5)（和/英） | 接客訓練 / Customer Service Training |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 大上 毅瑠 / Takeru Oue / オオウエ タケル |
| 第1著者 所属（和/英） | 広島市立大学 (略称： 広島市大) Hiroshima City University (略称： Hiroshima City Univ.) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 松原 行宏 / Yukihiro Matsubara / マツバラ ユキヒロ |
| 第2著者 所属（和/英） | 広島市立大学 (略称： 広島市大) Hiroshima City University (略称： Hiroshima City Univ.) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 毛利 考佑 / Kousuke Mouri / モウリ コウスケ |
| 第3著者 所属（和/英） | 広島市立大学 (略称： 広島市大) Hiroshima City University (略称： Hiroshima City Univ.) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | 岡本 勝 / Masaru Okamoto / オカモト マサル |
| 第4著者 所属（和/英） | 広島市立大学 (略称： 広島市大) Hiroshima City University (略称： Hiroshima City Univ.) |
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| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2023-03-14 14:10:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | ET |
| 資料番号 | ET2022-71 |
| 巻番号（vol） | vol.122 |
| 号番号（no） | no.431 |
| ページ範囲 | pp.73-78 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2023-03-07 (ET) |
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