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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2023-09-06 16:20 営業架電の成功要因の分析とフィードバックの実施 ○髙橋寛治・小松尚太（Sansan）  NLC2023-6 |
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| 抄録 | （和） | 企業の営業活動において，架電による商談獲得は重要である． 商談獲得率を向上させるために，営業架電の音声認識結果のテキストとその架電の成否を分析した． 分析により要因と考えられる指標を定義した． 実際の営業活動で，要因となる指標を理想値に近づけるためのフィードバックを実施した． しかし，指標を改善できなかった． 本稿では分析内容，およびフィードバックの実施内容と効果について，事例報告を行う． |
| （英） | Acquiring business opportunities through telephone calls is an important part of a company's sales activities． In order to improve the acquisition rate of business opportunities, we analyzed speech recognized text of sales calls and the success or failure of such calls． Through the analysis, we defined indicators that are considered to be sales success factors． Feedback was provided to bring the indexes closer to the ideal values during actual sales activities． However, the feedback did not significantly improve the indicators． This paper reports a case study of the analysis and the implementation and effects of the feedback． |
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| キーワード | （和） | 営業架電 / フィードバック / テキストアナリティクス / / / / / |
| （英） | Sales Call / Feedback / Text Analytics / / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 123, no. 176, NLC2023-6, pp. 30-34, 2023年9月. | |
| 資料番号 | NLC2023-6 | |
| 発行日 | 2023-08-30 (NLC) | |
| ISSN | Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | NLC2023-6 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | NLC |
| 開催期間 | 2023-09-06 - 2023-09-07 |
| 開催地（和） | 大阪公立大学 中百舌鳥キャンパス |
| 開催地（英） | Osaka Metropolitan University. Nakamozu Campus. |
| テーマ（和） | 第20回テキストアナリティクス・シンポジウム |
| テーマ（英） | The 20th Text Analytics Symposium |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | NLC |
| 会議コード | 2023-09-NLC |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 営業架電の成功要因の分析とフィードバックの実施 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Analyzing success factors for sales calls and providing feedback |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | 営業架電 / Sales Call |
| キーワード(2)（和/英） | フィードバック / Feedback |
| キーワード(3)（和/英） | テキストアナリティクス / Text Analytics |
| キーワード(4)（和/英） | / |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 髙橋 寛治 / Kanji Takahashi / タカハシ カンジ |
| 第1著者 所属（和/英） | Sansan株式会社 (略称： Sansan) Sansan, Inc. (略称： Sansan) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 小松 尚太 / Shota Komatsu / |
| 第2著者 所属（和/英） | Sansan株式会社 (略称： Sansan) Sansan, Inc. (略称： Sansan) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2023-09-06 16:20:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | NLC |
| 資料番号 | NLC2023-6 |
| 巻番号（vol） | vol.123 |
| 号番号（no） | no.176 |
| ページ範囲 | pp.30-34 |
| ページ数 | 5 |
| 発行日 | 2023-08-30 (NLC) |
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