| 電子情報通信学会 研究会発表申込システム 講演論文 詳細 |
技報閲覧サービス [ログイン] 技報アーカイブ |
| トップに戻る | 前のページに戻る | [Japanese] / [English] |
| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2026-03-17 10:55 大規模展示会場内Wi-Fiサービスに関する満足度とロイヤルティ指標の基礎評価 ○塚常健太（岡山理科大）・中平俊朗・篠原笑子・前田侑里香・淺井裕介（NTT）  CQ2025-110 |
|
| 抄録 | （和） | 大規模展示会場への来場者を対象に，Wi-Fi接続サービスの体感品質に関するアンケートを実施した．本研究の前半では，会場内で利用者が通信不調を感じたエリアの位置や総数が満足度に及ぼす影響について，2年間のデータの比較検証を行った．その結果，Wi-Fiの利用状況に関する変数間で，相関係数などの安定的な傾向が確認できた一方，2年間で有意な満足度の上昇が確認された．本研究の後半では，フリーWi-Fi，展示会，出展企業とその提供サービスそれぞれに対するロイヤルティ指標について，既存変数との影響関係を検証した．その結果，ロイヤルティ指標とWi-Fiの体感品質との間に一定の正の相関が検出された． |
| （英） | A questionnaire survey was conducted on the Quality of Experience (QoE) of Wi-Fi services for visitors at a large-scale exhibition hall. The first half compares two-year data to examine how the location and total number of connectivity issues affected user satisfaction levels. While stable trends in Wi-Fi usage variables (e.g., correlation coefficients) were confirmed, a significant increase in these satisfaction levels was observed over the two years. The second half verified the relationship between existing variables and loyalty indices for the free Wi-Fi, the exhibition, and exhibiting companies. The results showed a certain positive correlation between these loyalty indices and the perceived Wi-Fi quality. | |
| キーワード | （和） | フリーWi-Fi / 大規模展示会場 / QoE / 顧客満足度 / ロイヤルティ / / / |
| （英） | free Wi-Fi / large-scale exhibition hall / QoE / customer satisfaction / loyalty / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 125, no. 409, CQ2025-110, pp. 49-54, 2026年3月. | |
| 資料番号 | CQ2025-110 | |
| 発行日 | 2026-03-09 (CQ) | |
| ISSN | Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | CQ2025-110 |
|
| 研究会情報 | |
| 研究会 | CQ MVE IMQ IE |
| 開催期間 | 2026-03-16 - 2026-03-18 |
| 開催地（和） | 沖縄産業支援センター |
| 開催地（英） | Okinawa-Sangyoushien-Center |
| テーマ（和） | 五感に訴えるオンラインメディアとその評価，および一般 |
| テーマ（英） | |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | CQ |
| 会議コード | 2026-03-CQ-MVE-IMQ-IE |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 大規模展示会場内Wi-Fiサービスに関する満足度とロイヤルティ指標の基礎評価 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Basic Evaluation of Satisfaction and Loyalty Indices for a Wi-Fi Service in a Large-Scale Exhibition Hall |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | フリーWi-Fi / free Wi-Fi |
| キーワード(2)（和/英） | 大規模展示会場 / large-scale exhibition hall |
| キーワード(3)（和/英） | QoE / QoE |
| キーワード(4)（和/英） | 顧客満足度 / customer satisfaction |
| キーワード(5)（和/英） | ロイヤルティ / loyalty |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 塚常 健太 / Kenta Tsukatsune / ツカツネ ケンタ |
| 第1著者 所属（和/英） | 岡山理科大学 (略称： 岡山理科大) Okayama University of Science (略称： Okayama Univ. of Science) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 中平 俊朗 / Toshiro Nakahira / ナカヒラ トシロウ |
| 第2著者 所属（和/英） | NTT (略称： NTT) NTT (略称： NTT) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 篠原 笑子 / Shoko Shinohara / シノハラ ショウコ |
| 第3著者 所属（和/英） | NTT (略称： NTT) NTT (略称： NTT) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | 前田 侑里香 / Yurika Maeda / マエダ ユリカ |
| 第4著者 所属（和/英） | NTT (略称： NTT) NTT (略称： NTT) |
| 第5著者 氏名（和/英/ヨミ） | 淺井 裕介 / Yusuke Asai / アサイ ユウスケ |
| 第5著者 所属（和/英） | NTT (略称： NTT) NTT (略称： NTT) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2026-03-17 10:55:00 |
| 発表時間 | 20分 |
| 申込先研究会 | CQ |
| 資料番号 | CQ2025-110 |
| 巻番号（vol） | vol.125 |
| 号番号（no） | no.409 |
| ページ範囲 | pp.49-54 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2026-03-09 (CQ) |
[研究会発表申込システムのトップページに戻る]