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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2026-03-20 15:25 マルチモーダル情報を用いた業務ルール重要度推定技術の検討 ○石山雅樹・小川新治・門屋寿樹・深井美沙・杉本結花・八木佐也香（NTT）  ICM2025-49 |
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| 抄録 | （和） | 近年，業務ログを活用したプロセス分析は進展しているが，業務ルール単位の遵守重要度推定は十分に検討されていない．実務では，業務品質リスクに直結する重要なルールが存在する一方で，操作手順書やマニュアルでは注意事項が網羅的に列挙され，相対的重要度が埋没しやすい．本研究は，作業説明時の音声に暗黙的な重要度情報が表れると仮定し，ドキュメントでは捉えにくい業務ルールの遵守重要度を推定する．具体的には，構造化された操作手順・業務ルールに対し，音声から抽出した韻律的特徴と，文字起こしに基づく表現特徴を定量化・統合して重要度スコアを算出し，ルール単位へ割り当てる手法を構築した．また，業務システムの作業に適用して評価を行い，有効性を確認した．これにより，文書ベースの分析では見落とされがちな作業者が暗黙的に重視する業務ルールを抽出でき，重点箇所の明確化やミスの未然防止への貢献が期待される． |
| （英） | In recent years, process analysis utilizing operational logs has advanced, but estimating the compliance importance of individual business rules has not been sufficiently explored. In practice, while critical rules directly impacting operational quality risks exist, operational manuals and procedures comprehensively list precautions, making it easy for relative importance to be obscured. This study assumes that implicit importance information emerges in the speech used during task explanations, enabling the estimation of compliance importance for business rules that are difficult to capture in documentation. Specifically, we developed a method for structured operating procedures and business rules: we quantify and integrate prosodic features extracted from speech with expression features based on transcriptions to calculate importance scores, which are then assigned to individual rules. We applied and evaluated this method on tasks within operational systems, confirming its effectiveness. This approach enables the extraction of business rules implicitly prioritized by workers—rules often overlooked in document-based analysis—and is expected to contribute to clarifying critical points and preventing errors. | |
| キーワード | （和） | 業務ルール / 重要度 / 音声データ / 操作ログ / 業務プロセス / 業務分析 / / |
| （英） | Business Rules / Importance / Audio data / Operation log / Business process / Business analysis / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 125, no. 422, ICM2025-49, pp. 80-85, 2026年3月. | |
| 資料番号 | ICM2025-49 | |
| 発行日 | 2026-03-12 (ICM) | |
| ISSN | Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | ICM2025-49 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | ICM |
| 開催期間 | 2026-03-19 - 2026-03-20 |
| 開催地（和） | 平良港ターミナルビル(大研修室) |
| 開催地（英） | Hirarakou-Terminal Bldg. |
| テーマ（和） | エレメント管理，管理機能，理論・運用方法論，一般 |
| テーマ（英） | |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | ICM |
| 会議コード | 2026-03-ICM |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | マルチモーダル情報を用いた業務ルール重要度推定技術の検討 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | A Study on Business Rule Importance Estimation Technique Using Multimodal Information |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | 業務ルール / Business Rules |
| キーワード(2)（和/英） | 重要度 / Importance |
| キーワード(3)（和/英） | 音声データ / Audio data |
| キーワード(4)（和/英） | 操作ログ / Operation log |
| キーワード(5)（和/英） | 業務プロセス / Business process |
| キーワード(6)（和/英） | 業務分析 / Business analysis |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 石山 雅樹 / Masaki Ishiyama / イシヤマ マサキ |
| 第1著者 所属（和/英） | NTT株式会社 (略称： NTT) NTT, Inc (略称： NTT) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 小川 新治 / Shinji Ogawa / オガワ シンジ |
| 第2著者 所属（和/英） | NTT株式会社 (略称： NTT) NTT, Inc (略称： NTT) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 門屋 寿樹 / Toshiki Kadoya / カドヤ トシキ |
| 第3著者 所属（和/英） | NTT株式会社 (略称： NTT) NTT, Inc (略称： NTT) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | 深井 美沙 / Misa Fukai / フカイ ミサ |
| 第4著者 所属（和/英） | NTT株式会社 (略称： NTT) NTT, Inc (略称： NTT) |
| 第5著者 氏名（和/英/ヨミ） | 杉本 結花 / Yuka Sugimoto / スギモト ユカ |
| 第5著者 所属（和/英） | NTT株式会社 (略称： NTT) NTT, Inc (略称： NTT) |
| 第6著者 氏名（和/英/ヨミ） | 八木 佐也香 / Sayaka Yagi / ヤギ サヤカ |
| 第6著者 所属（和/英） | NTT株式会社 (略称： NTT) NTT, Inc (略称： NTT) |
| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2026-03-20 15:25:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | ICM |
| 資料番号 | ICM2025-49 |
| 巻番号（vol） | vol.125 |
| 号番号（no） | no.422 |
| ページ範囲 | pp.80-85 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2026-03-12 (ICM) |
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